海苔やお茶のような日常的な必需品や消耗品で品質のいいものは歓迎されます。
タオルやシーツもその意味でよく使われます。
しかし、それだけに重なることも多く、古くなると価値が下がりますので注意が必要です。
最近はこうしたお返しはパンフレットから選べるものが増えています。
極端な例では、商品券でお返しをする例もあります。
ものがあふれているからということでしょうが、やや味気ない話です。
私がなかなかいいなと思うギフトは、毎年頑張っている農家から届く野菜、果物、あるいは「ぜひこれはおすすめだから」と推薦つきで特定のひいきのお店から上等な梅干や、お味噌、お醤油、お漬物を贈る方法です。
いかにも贈り主の丁寧な生活ぶりがしのばれるいい贈り物だと思います。
地元名産のお米などを贈るという方もいましたが、お米も日常の必需で消耗品なのでもらってうれしい贈り物です。
私はそれに加えて、お花を贈るのもいいかなと思います。
バラの切花などはすぐしおれてしまいますが、冬の水仙などはよく日もちします。
シクラメンなど小さな鉢植えも私はもらってうれしいギフトです。
自分では日常買わないけれど好きなもの、役には立たないけれどうれしいものを贈りましょう。
儀礼として物を贈るのではなく相手の気持ちを想像して贈るとその心は伝わります。
お付き合いの基本には愛情や感謝が不可欠です。
愛惜や感謝の心をいろいろな形で表すようにしましょう。
贈り物はそのための手段であり、表現方法だと心得るべきです。
ホームパーティーやディナーに招かれたとき、アメリカやオーストラリアの人はワインか花、時には手づくりのクッキーなどの手土産を持っていきます。
それほど高価でなく、その場で活用されるものが主流です。
日本人でも昔は高価な手土産を持っていって相手を当惑させることもあったようですが、それほど気張らないで訪問をする人も多くなったようです。
逆に、何の手土産も持たずに訪問する若い人も多くなりました。
こうした訪問をする際には、もちろん大げさな手土産は要らないと思いますが、手ぶらで訪問するのは失礼だと思います。
人を迎える側はそれ相応の準備をし、時間をかけているのですから、それに感謝の意を表すのは当然のマナーです。
その際もギフトを選ぶときと同じで、高価でいいものだけど自分では買わないような食べものやお菓子やお花を少量というのが素敵だなと思います。
一番いいお返しは、自分も別の機会にお招き海外旅行の際にお餞別を贈る習慣は廃れ、そのお返しのお土産を買って帰ることは少なくなりましたが、ちょっとしたモノを旅の思い出としてもらうのはうれしいものです。
私の母は、お財布をもらうのが好きだったので、私は旅行の際、時間があるとお財布を選んでいました。
母は「お財布は多いのだけれどなかに入れるお金は多くない」と言いながら、旅先で自分のことを思い出してわざわざ買ってくれたことがうれしいと感謝していました。
また「カエル」とか「カメ」にまつわるものを集めているというように、相手の好みがはっきりしている相手には、お土産が買いやすく助かります。
旅先ではブランド物のショッピングをするよりも、こうした小物を贈る相手を思いながら買って、その人にプレゼントすることで、旅の楽しみは増えるように思います。
もちろんお返しはなしという前提です。
ビジネスの場面では訪問しても手土産を持ち歩くことはほとんどなくなりました。
会社名やロゴ入りの文房具などは、もらってもあまり感謝の気持ちにならないのは自分で買ったのではない、会社のお金で買った(作った)ことが見え見えだからです。
手土産は自腹を切ったものでないと感謝されません。
目から鼻に抜ける感じのやり手ビジネスパースンから、頼みごとだけをどんどん押しつけられると、いかにビジネスといえどいい気持ちはしません。
ちょっと負担にならない程度のギフトは、人間関係をスムーズにします。
たとえば打ち合わせなどにたまに和菓子などを手土産に持ってくる人がいると、新鮮で印象が残ります。
とても忙しくてそんなことに気が回らない、時間がないというのが現実でしょうが、少しのゆとりが人柄のよさを感じさせます。
また世話になっている人に、その上司へのお土産やギフトを託してもいいです。
それによって、彼がその上司に話す機会がもてる、いい顔ができるというのは、直接本人がギフトをもらうよりうれしいこともあります。
また海外でホームステイするとき、招待される予定があるときは、手土産を忘れないようにしっかり準備しましょう。
よほど言葉に不自由がなく、話題が豊かな人は別として、海外ではものを通じて会話ができる、心を通わせるということがよくあります。
日本的なもの、話題が広がるものを用意しましょう。
電話はとても便利なコミュニケーションツールです。
ビジネスにとって欠かせない道具であるばかりでなく、プライベートな生活も電話なしでは成り立たなくなっています。
携帯電話が普及してからは、ますますなくてはならぬ道具になっています。
それだけに上手に使いこなすかどうかが重要になってきています。
電話のマナーの初歩の初歩ですが、まず電話では自分の名前を名乗り、話していいかどうか、相手の都合を聞きましょう。
とりわけ当人とすぐつながる携帯電話の場合は、相手とどういう状況でつながっているか分かりませんから、「いま話していいですか」と聞くのは絶対の条件です。
なかなかつかまらない忙しい人をつかまえると、うれしくなってすぐ話そうとしますが、会議中かもしれませんし、顧客に何か説明をしているときかもしれませんし、電車に乗ったり車を運転しているときかもしれません。
そういうときはマナーモードにしておくべきですが、切り替えるのを忘れているときもありますから、必ず相手の都合を聞きましょう。
また固定電話の場合、電話がつながっても当人が留守のときがあります。
そのときは取次ぎの人に自分の名を名乗り、いつかけ直せばよいか聞きましょう。
その時間がどうしてもこちらの都合と合わないときや急いで伝える用件があるときは、マナー違反ではありますが、相手から電話を入れてもらうように頼みましょう。
電話してほしいときは相手が知っているはずと思ってもこちらの電話番号を忘れず伝えましょう。
たまたま都合よく話ができても長電話はやめましょう。
若い人はとりとめもなく友人と三十分でも一時間でも話すことがありますが、大人はそんな悠長な時間はないのです。
一人暮らし同士でさびしいときは、電話が人と繋がる重要な役割を果たしますが、よほど気心の知れた相手でも十分以上の話はやめにしましょう。
電話は顔が見えませんし、相手の状況が分かりませんから、言葉がすべてです。
その口調によって不愉快な気分も、食べたり飲んだりしている様子も、意外に電話でははっきりわかるものです。
「テレビ電話」のつもりで、相手に笑いかけたり、頭をさげたりするつもりで話しましょう。
自分では普通に話していても電話ではきつく伝わる話し方の人は、面と向かって話すよりも丁寧に優しく伝えるように特に気をつけましょう。
できるだけゆっくり、はっきり、柔らかく話すよう心がけてください。
電話とならんで、メールもいまやコミュニケーションの重要なツールです。
相手の名前を○○様とまず書いて用件を書く。
できるだけ短く、要領よく書いて相手の時間をとらないようにする。
多くの人に同じ文書を送るときは、BCC(ブラインドカーボンコピー)で、個人情報がもれないようにするというマナーを守りましょう。
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